Terminos y Condiciones del Servicio
1. Objeto
Estos terminos regulan la contratacion y uso del servicio Audixia, asistente de IA en WhatsApp para gestorias.
2. El servicio
Audixia permite la captura e ingesta de documentos por WhatsApp, transcripcion de audios, gestion de citas y almacenamiento cifrado en panel privado, segun el nivel contratado:
- Nivel A: panel cifrado.
- Nivel B: servidor del cliente.
- Nivel C: auto-hospedado.
3. Grupo fundador
- Plazas limitadas a 5 gestorias en este grupo fundador.
- Precio fundador bloqueado de por vida para quienes entren en este grupo: a confirmar antes del inicio. Se comunicará por escrito antes de la firma.
- Setup gratuito para el grupo fundador.
- Compromiso de permanencia: 6 meses, con sesion de feedback mensual.
- Garantia: si el primer mes no se aprecia ahorro, no se factura el segundo y el cliente puede darse de baja sin penalizacion.
4. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a usar el servicio conforme a la ley, garantizar que dispone de base legitima para subir datos de sus clientes y firmar el Contrato de Encargado de Tratamiento cuando proceda.
5. Precios y pago
El precio del servicio se factura mensualmente y se comunicará por escrito antes del inicio de la relación. Todos los precios se entienden sin IVA; se aplicará el tipo vigente de IVA español en el momento de la facturación. El método de pago habitual es transferencia bancaria o domiciliación SEPA. No se cobra ninguna cantidad hasta que el cliente confirma su incorporación por escrito.
6. Disponibilidad y soporte
Soporte directo vía WhatsApp o email en horario laboral (lunes a viernes, 9:00–18:00 CET). Tiempo de respuesta objetivo: 48 horas hábiles desde la recepción de la consulta. Las incidencias críticas que impidan el uso del servicio se atenderán con carácter preferente. El servicio se presta con disponibilidad de mejor esfuerzo; no se garantiza un SLA de disponibilidad formal en la fase fundadora.
7. Responsabilidad
La IA propone y el gestor valida; las decisiones criticas requieren validacion humana. El cliente es responsable del uso de los datos extraidos. La responsabilidad se limitara conforme a la ley aplicable.
8. Baja y portabilidad
El cliente puede exportar sus datos en formato estandar, como Excel, CSV, JSON o PDF, sin penalizacion ni lock-in.
9. Modificaciones
Las modificaciones de estos terminos se comunicaran con antelacion razonable.
10. Ley y jurisdiccion
Estos terminos se rigen por la legislacion espanola. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados de Toledo, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero.
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